EUROPA als beste Versicherung prämiert
Dezember 11, 2009
Das Magazin „WirtschaftsWoche“ hat in einer vor kurzem durchgeführten Studie überprüft, welche deutsche Versicherungsgesellschaft aktuell die beste Risikovorsorge bietet. Als „Bester Versicherer“ und Gesamtsieger über alle Prüfungsklassen konnte sich dabei der Kölner Direktversicherer EUROPA zeigen. EUROPA war auch einzige Gesellschaft im Test, die mit der Spitzenwertung „sehr gut“ prämiert wurde.
Das Deutsche Institut für Service-Qualität untersuchte im Auftrag der WirtschaftsWoche die Beratungsqualität der 15 größten deutschen Filialversicherer und 9 Direktversicherer. Als Grundlage der Untersuchung dienten sowohl eine genaue Leistungsanalyse der Risikolebens-, Berufsunfähigkeits-, Unfall- und Privathaftpflicht-Policen dieser Anbieter als auch eine umfangreiche Serviceanalyse. Zu diesem Zweck versendeten Testkunden sehr viele E-Mails, führten mehrere hundert Telefonate und hatten 75 Beratungs-Gespräche in Berlin, Hamburg, München, Köln und Frankfurt zu der Thematik „wichtige Risikopolicen“. In dem in der WirtschaftWoche veröffentlichten Resultat sind die besten Absicherungen der jeweiligen Versicherer abgebildet worden. Service, Preis und Leistung stimmten bei der EUROPA am besten überein. Nach Aussagen der WirtschaftsWoche war die Europa nicht nur als Police, sondern auch in der Kundenbetreuung hervorragend. Dafür erhielt sie durch das Magazin das Siegel „1. Platz, Bester Versicherer Risikovorsorge“. Darüber hinaus bekam EUROPA die Auszeichnung für das beste Produktangebot. Auch bei der Beratung wies EUROPA die höchste Mitarbeiterkompetenz laut Deutschem Institut für Service-Qualität auf, was auch durch die Zusammenarbeit des Instituts mit den EUROPA Mitarbeitern herausgefunden werden konnte.
Vorstandsmitglied Christian Schüssler ist mit dem Resultat zufrieden und sieht die Ausrichtung der EUROPA Gesellschaften als bestätigt, schließlich ist Produkt- und Beratungsqualität einem schweren Test unterzogen worden. Für ihn ist das Ergebnis aber auch eine Motivation, den Anspruch, Kunden gegen niedrige Beiträge bestens zu versichern und dabei auch noch einen exzellenten Service und Beratung zu bieten, zu erhalten und dabei noch zu optimieren.
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